La Commission européenne a lancé une ligne d’assistance téléphonique pour celles et ceux qui fuient la guerre. Cette ligne téléphonique est accessible en ukrainien et en russe pour fournir des informations et aider celles et ceux qui fuient l’Ukraine. La Commission européenne, par l’intermédiaire du centre de contact Europe Direct, répond aux questions par écrit en ukrainien et en russe depuis la fin du mois de mars et désormais aussi par téléphone.
Quel est l’objectif ?
La ligne d’assistance a pour objectif d’aider les personnes qui fuient l’Ukraine en répondant à leurs questions et en leur fournissant des informations pratiques et utiles (par ex : les conditions d’entrée et de voyage dans l’UE, l’accès à l’éducation, à l’emploi ou encore aux soins de santé).
Quel est le numéro à composer ?
Il suffit d’appeler le 00 800 6 7 8 9 10 11 (service gratuit depuis l’UE) ou alors le +32 22 99 96 96 depuis l’extérieur de l’UE (le tarif standard international s’applique).